发布时间：2024-11-18 23:37来源：新华网 阅读量：7186
电力服务质量与效率直接关系到企业的生产运营与民众的日常生活。为进一步优化电力营商环境，近日，扬州三新高邮分公司以龙虬供电所为代表的各乡镇供电所，联合多专业深入开展“业扩报装整治回头看”行动，结合客户回访、流程检查、环节监督等多种方式，确保业扩报装工作作风廉洁高效，积极服务地方经济发展。
支部引领，业扩报装廉洁新风尚
在“回头看”行动中，龙虬供电所党支部带领党员服务队和廉政安全员深入一线，将廉洁融入业扩报装工作的每一个环节。强化流程环节的规范性，聚焦业务受理、供电方案制定、验收送电等多个环节，排查廉洁风险，落实监督防控举措，杜绝“吃拿卡要”，确保用电流程的规范性、准确性。
通过线上线下相结合的方式，该所对全体涉及报装的工作人员开展廉洁从业教育培训。同时倡导建立廉洁制度，要求每位报装人员记录工作情况及廉洁自律心得，确保廉洁意识入脑入心。
阳光监督，守护公正透明好环境
为确保业扩报装工作的公正透明，龙虬、开发区等乡镇供电所安排廉政安全员牵头开展“回头看”行动，立足于日常的业扩报装业务开展，积极参与到全流程的监督管控中去，对每一个关键环节落实“阳光监督”。
在一次随机抽查中，供电所廉政安全员发现某报装项目存在资料不全、流程不规范的问题，并要求立即整改。所涉及的营业班立刻举一反三，开展学习整改，确保流程、资料的规范性。龙虬供电所廉政安全员张方坤表示:“作为基层的监督力量，我的职责就是守护公正透明的工作环境，确保我们的服务都能经得起检验。”
回头再看，让用户满意度再提升
为检验整治行动的实际成效，龙虬供电所等特别组建了客户回访小组，深入客户现场，开展面对面的回访活动，详细询问了用户对业扩报装流程、时限及服务态度的满意度，还认真听取用户的意见和建议，确保每一个细节完整、规范，争取客户的认可。
在一次回访中，一家小微企业的负责人张先生对供电公司的报装服务赞不绝口:“从申请到送电，整个过程只花了不到一周时间，而且工作人员态度好、效率高，也没有额外收费，真是既省心又放心！”张先生的满意反馈，正是该公司供电服务“回头望·心连心”活动的最根本目的。
通过一系列回头看整治举措，三新高邮分公司不仅有效提升了业扩报装工作的效率与质量，更在广大用户心中树立了廉洁高效、服务优质的良好形象。接下来，该公司将继续把日常监督贯彻落实到乡镇供电所各项工作中，深化岗位廉洁从业教育和行风作风建设，为服务地方和企业高质量发展做好供电支撑。
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