发布时间：2023-05-18 15:46来源：网络 阅读量：10490
近日，华北、黄淮等地迅速入夏，全国多地进入35℃以上“蒸烤模式”。空调产品作为与气温强相关的家电品类，正在全面进入安装销售旺季。为了让“清凉不等待”，苏宁易购迅速启动“空调大忙模式”:组建近8万人的空调安装团队，同时在全国257个城市落地“次日达”，保障送货后24小时完成上门安装。
行业数据显示，今年一季度空调行业整体零售量1025万台，同比增长3.9%，零售额为400亿元，同比增长9.8%。在高温预期确定性和家电行业回暖的多重因素作用下，二三季度空调销售有望迎来爆发，物流、售后能力成为影响最终消费体验的关键。
“目前，苏宁易购各地物流仓库空调备货量相较去年同期增长50%。通过有计划地提前备货，将从供给侧带给消费者更好的体验。同时，各地物流中心已开始24小时入库作业，全天多波次发货，针对空调产品开辟绿色通道优先配送，苏宁易购物流相关负责人表示。
在安装能力保障层面，苏宁易购已在全国范围内集结近8万人的空调服务队伍，预计单日最高空调安装量将超过12万台，同时还将针对空调“热销区域”进行人员调配。为了给消费者带去更好的体验，苏宁帮客在开展常态化培训的同时，还有计划推进空调作业专项提升培训、线下安装实操等技能培训，用“实战化演练”撬动专业服务。
安装时效层面，苏宁易购已在全国257个城市实现次日达，制定细化到人的区域动力保障方案，保证送货后24小时上门安装完毕。在下沉市场，苏宁易购帮客将依托全国超13000家零售云门店，借助本地化服务优势，打通空调送装“最后一公里”，提供“即买即送即安装”的近场服务体验。
大忙将至，苏宁物流及苏宁帮客已提前成立空调安装专项服务小组，将基于大数据对全国的销量、温度、人员等多个板块进行监控，从而实现人员、资源的精准化投放，保证服务效率和履约质量。
为提前打响618，即日起至5月19日，苏宁易购启动“免费领空调”活动，将发放包括“2500元无门槛空调抵用券”等在内的亿元空调补贴“红包”，领完即止，支持叠加其他促销活动使用，并升级空调10免安装、10年包修、365天只换不修等售后服务，以“低价高质”为消费者打造空调“全年最佳入手期”。
此外，应对空调故障高发节点，苏宁帮客还将提供空调清洗服务、加氟服务，消费者可以通过苏宁易购门店、苏宁易购APP、苏宁帮客小程序等渠道实时获取。
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